近年来，高台县信访局深入贯彻落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过“强宣传、抓规范、破难题、护民生”四大举措，推动信访工作从业务“规范化”向“法治化”转变。
多元联动强宣传，筑牢法治信访根基。构建“线上+线下+课堂”三维立体宣传体系，利用微信公众号、广场大屏幕等平台，播放《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》解读及典型案例，提升政策法规知晓率。结合“法律八进”“村组会”“院落会”等形式，累计开展宣讲30余场次，发放宣传资料1000余份。常态化开展业务培训，今年以来开展培训9场次，通过提升群众法治意识和工作人员法治化业务能力，持续推动法治信访向纵深发展。
抓实业务促规范，提升信访办理质效。以贯彻落实《信访工作条例》为抓手，扎实推进信访工作法治化建设，落实法治化路线图各项任务，规范依法分类处理工作流程，开展信访案卷评查、业务质量督查，纠治“四应四不”突出问题，推动信访办理程序更加规范、答复更加严谨、文书更加标准，最大限度减少信访事项受理、办理、复查等环节“差错率”。至目前，开展业务评查101件，发放书面引导告知8件，行政三级办理信访事项169件。
集中攻坚破难题，推动积案依法化解。聚焦“骨头案”“钉子案”，结合民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动，全面排查梳理信访存量问题，分类建立工作台账。严格落实领导干部包案“五包”责任，定期调度通报化解进度，推动信访存量动态清零。针对信访问题突出的镇、村，安排县级领导定点包抓联系，通过公开联系方式、常态化接访下访、实地督导指导等方式，督促镇村两级完善工作机制，补齐源头治理短板。至目前，县级层面摸排交办的63件重点信访事项已化解52件、化解率82.5%；上级交办的12件重点信访事项已全部化解。
深耕一线听民声，树牢为民服务理念。严格落实县级领导值班接访制度，每日安排1名县四班子领导到信访局坐班接访，及时回应群众合理诉求。1-8月，累计接待来访群众74批249人次，调处化解信访矛盾50余件。深化拓展“四级七天”调解工作法，层层压实网格员、村（社区）调委会、镇综治中心、属地党委、政府四级矛盾化解责任，常态化排查调处各类矛盾纠纷。至目前，排查化解矛盾纠纷3865起，有效维护了群众合法权益和社会大局稳定。
